Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung schnell, sicher und effizient zu versenden. Mit dem Kauf über unsere Vertriebskanäle (Website, soziale Netzwerke, WhatsApp oder andere) akzeptieren Sie die nachfolgend beschriebenen Versandbedingungen.
Der Versand der Bestellung erfolgt ausschließlich nach Bestätigung des Zahlungseingangs. Sobald die Zahlung bestätigt wurde, wird die Bestellung vorbereitet und anschließend an den für die Lieferung zuständigen Versanddienstleister übergeben.
Wir liefern gemäß den Versandoptionen, die auf unseren offiziellen Vertriebskanälen angegeben sind. Die Verfügbarkeit bestimmter Versandarten kann je nach Lieferadresse variieren.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen mit der Bestätigung des Zahlungseingangs. Die Lieferzeiten können je nach Zielort, gewähltem Versanddienstleister und äußeren Umständen wie Wetterbedingungen, Streiks, Zeiten hoher Nachfrage oder anderen Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.
Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Sie hängen vom Lieferort, der gewählten Versandart und gegebenenfalls vom Gewicht oder Volumen des Pakets ab.
Sofern diese Option verfügbar ist, erhält der Kunde nach dem Versand seiner Bestellung die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Lieferung mithilfe der bereitgestellten Informationen zu verfolgen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige, korrekte und aktuelle Lieferadresse anzugeben. Wir sind nicht für Lieferprobleme, Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder fehlgeschlagene Zustellungen verantwortlich, die auf falsche oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind.
Wenn die Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers, einer falschen Adresse oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretenden Grund nicht erfolgen kann, kann das Paket an uns zurückgesendet werden. In diesem Fall können die Kosten für einen erneuten Versand vom Kunden zu tragen sein.
Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde, ausläuft, zerbrochen ankommt oder ein anderer Lieferfehler festgestellt wird, muss der Kunde uns innerhalb von 15 (fünfzehn) Werktagen nach Erhalt kontaktieren und Fotos sowie die Bestellnummer vorlegen.
Nach Überprüfung des Falls erfolgt ein Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Wir sind nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich, die durch Versanddienstleister, Behörden, Wetterbedingungen, Streiks oder andere Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir werden uns jedoch bemühen, dem Kunden in solchen Situationen bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung kann der Kunde unseren Kundenservice über die auf unseren offiziellen Vertriebskanälen angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
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